1. Introducción

Este documento establece las Condiciones Generales de Venta que rigen el uso del sitio web www.tienda.tellodearco.com

Para un buen uso, le sugerimos que lea las condiciones cuidadosamente antes de usar este sitio web. Al proceder con el uso, el Usuario acepta estas condiciones.

2.- Identificación del titular

El sitio web www.tienda.tellodearco.com está destinado a la difusión y venta de bienes y servicios por parte de Industrias Tello de Arco, S.L. con domicilio Carretera de Escurial S/N 10100 Miajadas, C.I.F.: B10228260.

Para cualquier aclaración relacionada con este sitio web o con estas Condiciones Generales de Venta, se puede contactar a Industrias Tello de Arco, S.L. a través de los siguientes medios:

Línea de atención al cliente: 927 34 50 09 o 660 46 99 11 (de lunes a viernes de

9 a.m. a 14 p.m. y de 16 p.m. a 19:30 p.m., sábados de 9 a.m. a 1 p.m)

Correo electrónico: marketing@tellodearco.com En nuestras instalaciones.

3.- Ámbito de aplicación.

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a los Usuarios del sitio web www.tienda.tellodearco.com y a cualquier operación y transacción, de naturaleza comercial o de otro tipo, realizada a través de este sitio web.

Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, quedando el usuario sujeto a los términos vigentes en el momento de la consulta o el uso del sitio web.

4.- Proceso de pedido.

4.1- Pedidos

El Usuario realizará su pedido en línea, en www.tienda.tellodearco.com. No se establece ningún contrato con respecto a los productos disponibles en el  sitio web entre Industrias Tello de Arco, S.L. y el Usuario sin que el pedido haya sido aceptado por el Usuario.

Para realizar una compra en línea, debe seguir el proceso de compra. Al realizar su pedido, el Usuario expresa su aceptación, completa y, completa las Condiciones Generales de Venta, el precio y la descripción de los productos incluidos en esta transacción.

Es necesario para realizar un pedido que el usuario tenga una dirección de correo electrónico para así seguir el proceso de compra en línea.

Posteriormente recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, confirmando que su pedido ha sido recibido por Industrias Tello de Arco, S.L. (Confirmación de recibo de pedido). Debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. El pedido solo constituye una oferta para comprar uno o más productos.

Cualquier pedido está sujeto a la aceptación respectiva por parte de Industrias Tello de Arco, S.L., que siempre se confirmará mediante el envío de un correo electrónico que comunique el envío de los productos (Confirmación de envío del pedido). El acuerdo de compra y venta entre Industrias Tello de Arco, S.L. y el Usuario solo se formalizará con la comunicación de la Confirmación de envío del pedido.

El contrato solo se referirá a los productos mencionados en la Confirmación de envío del pedido. Industrias Tello de Arco, S.L. no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pueda estar incluido en el pedido, hasta que el envío haya sido objeto de otra Confirmación de pedido.

En caso de pérdida del pedido, Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho de informar al cliente, siempre con la cancelación correspondiente.

Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas, por lo que antes de realizar un pedido, recomiende la consulta detallada del producto para obtener información sobre las características respectivas.

Cualquier pedido de artículos está sujeto a su disponibilidad y, en este sentido, en caso de inexistencia o dificultad de suministro,  Industrias Tello    de  Arco,

S.L. se reserva el derecho de informar al Usuario sobre la existencia de productos alternativos, de igual o superior calidad y valor, eso puede ser ordenado Industrias Tello de Arco, S.L. también podrá cancelar su pedido y devolver el monto total pagado.

Si el usuario identifica cualquier situación anormal, debe comunicarse con la línea de ayuda marketing@tellodearco.com por correo electrónico.

En el caso de que la información presentada sufra un error, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato de compra y venta según los términos legales aplicables.

4.2.- Denegación de procesamiento de pedidos.

Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho, en cualquier momento, de eliminar cualquier producto que aparezca en el sitio, o de cambiar o eliminar cualquier material o contenido. A pesar de su esfuerzo por procesar todos los pedidos, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que lo lleven a rechazar el procesamiento y / o aceptación a través del envío por parte de nuestros proveedores afiliados a través de nuestros sistema de dropshipping, incluso después de que se haya enviado una Confirmación de recepción de pedido, que se reserva el derecho de hacer, a su exclusivo criterio, en cualquier momento.

Industrias Tello de Arco, S.L. no será responsable ante el Usuario o cualquier tercero, por el retiro de cualquier producto que aparezca en el sitio web, por la alteración o eliminación de cualquier material o contenido en el mismo, ni por la negativa a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido que haya sido objeto del enviando una confirmación de recibo de pedido.

Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, por las siguientes razones:

• El producto ya no está disponible en stock;
• La información de facturación no es correcta o verificable;
• Cuando los sistemas de seguridad señalan el pedido como incorrecto o susceptible de constituir fraude;
• El pago había sido recepcionado un período máximo de cinco (5) días hábiles después de la aceptación del pedido;
• Error en el precio de la acción;
• Imposibilidad de entrega a la dirección proporcionada;
• Si sospecha que el Usuario es un

5.- Entrega del pedido

Bajo la condición de que los productos comprados estén disponibles,  Industrias Tello de Arco, S.L. hará todo lo posible para que, excepto en el caso de circunstancias excepcionales, los productos incluidos en una «Confirmación de envío del pedido» se entreguen al Usuario en la fecha  indicada en el mismo, o si no hay ninguna indicación de fecha, dentro de un período máximo de 30 días a partir del día de la «Confirmación de pedido». Industrias Tello de Arco, S.L. solo despacha de lunes a viernes. Por lo tanto, no se cuentan ni fines de semana ni las vacaciones para estimar la entrega del paquete. En cualquier caso, las fechas de entrega estimadas son solo indicativas.

Los posibles motivos de la demora pueden incluir, entre otros:

• Personalización del producto;
• Productos especializados;
• Circunstancias imprevistas;
• Lugar de entrega;
• Problemas de los proveedores para la entrega de los productos desde sus instalaciones;

Una entrega se considera realizada o un artículo se considera entregado mediante la colocación de la firma del destinatario, el recibo de entrega, en la dirección acordada.

Entregas parciales.

Siempre que sea posible, el pedido se pondrá a disposición del Cliente en un solo envío. Sin embargo, Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho de dividir el pedido si prevé un retraso en la entrega de cualquiera de sus componentes o en un caso manifiesto de falta de disponibilidad de uno de los artículos. El usuario siempre será informado de esta circunstancia a través de  la comunicación por correo electrónico o por teléfono.

Las entregas pueden diferir en el caso de que se realice la compra de varios productos debido a que el lugar de origen puede ser diferente y cada producto tiene sus propias fechas de entrega (envíos desde fábrica).

El usuario debe asegurarse de que el embalaje de transporte y envío del artículo comprado no haya sido dañado. En el caso de que este embalaje esté dañado, el Usuario debe presentar una queja por escrito al transportista directamente en la factura de transporte u otro documento eventualmente entregado para su firma. Si el Usuario, al momento de la entrega, encuentra que el artículo comprado está dañado, no debe aceptar el pedido, sino devolverlo. En este caso, Industrias Tello de Arco, S.L. reembolsa los importes pagados por el usuario, en virtud del mismo, por lo que el almacén recibe su devolución. Industrias Tello de Arco, S.L. considera que el Usuario aceptó la conformidad de los productos comprados si no dice lo contrario, en el momento de la entrega.

Las entregas de pedidos en línea se pueden realizar de dos maneras:

5.1.- Recogida en una tienda / punto de entrega / almacén.

Al realizar un pedido en línea, el usuario podrá solicitar la recolección gratuita de los productos pedidos en una tienda / punto de entrega de Industrias Tello de Arco, S.L. (en el caso de que el producto sea un producto disponible en tienda y aparezca especificado en la descripción del mismo) de su elección. El usuario también debe seleccionar un período de fecha y hora en el que desea recoger los productos. En caso de que necesite cambiar la fecha seleccionada, más tarde puede seleccionar una nueva fecha accediendo a los detalles del pedido en su área personal o contactando a la Línea de Servicio al Cliente.

Cuando el (los) artículo (s) pedido (s) por el usuario está disponible para la entrega, la tienda Industrias Tello de Arco, S.L. enviará un correo electrónico, SMS o Whasapp al usuario, informándole que el pedido puede recogerse en la tienda y fecha seleccionadas.

Si después de repetidos intentos es imposible contactar al usuario para recoger el pedido, la tienda Industrias Tello de Arco, S.L. enviará a la dirección proporcionada por el usuario al realizar el pedido, una carta certificada con acuse de recibo, otorgándole un nuevo período de una semana para proceder con el pedido. retirada, bajo pena de pérdida de la señal proporcionada y de cualquier derecho sobre los artículos pedidos.

Después de que haya transcurrido el período mencionado en la condición anterior, sin que el usuario tenga que recoger el pedido, la tienda Industrias Tello de Arco, S.L. tiene el derecho de hacerse cargo del monto pagado por el Usuario y de proceder a la venta de los artículos pedidos y no recaudado (s) para el mismo y no puede reclamar más tarde al usuario el pago de Industrias Tello de Arco, S.L. de ninguna tarifa, compensación o indemnización, sea cual sea el título.

Para recoger el pedido, el usuario debe tener en su poder un documento de identificación personal y el correo electrónico de confirmación de compra (o una copia del mismo).

En el caso de que la tienda Industrias Tello de Arco, S.L. no ponga a disposición del usuario los artículos adquiridos por los usuarios dentro de los 60 días, contando a partir de la validación de la compra, el usuario puede retirarse de ella, dando a ese retiro el derecho a reembolso de la cantidad pagada y nada más puede ser requerido de la tienda Industrias Tello de Arco, S.L., por cualquier razón.

5.2.- Entrega a domicilio.

Industrias Tello de Arco, S.L. prevé la entrega de productos pedidos en línea, debidamente empaquetados, en la dirección y fecha indicadas por el usuario para este fin. La fecha indicada puede cambiar, principalmente debido a la falta de disponibilidad de existencias o imprevista por el transportista, sin embargo, Industrias Tello de Arco, S.L. no se hace responsable en caso de que la entrega no se cumpla dentro de este período.

La fecha seleccionada por el Usuario solo es válida con el pago al realizar el pedido en línea y el envío (costos de envío). Cualquier retraso en el pago  puede dar lugar a cambios en su procesamiento.

Para la entrega de pedidos fuera de España continental, el usuario debe consultar las condiciones especiales en la Línea de Atención al Cliente.

Si, por algún motivo, Industrias Tello de Arco, S.L. no puede realizar la entrega en la fecha programada, se debe informar al usuario en consecuencia y se le debe dar la opción de elegir una nueva fecha.

Puede darse la opción de productos de gran volumen que se entregue en la puerta de  casa o del  edificio  y se necesite  varias  personas para  cuando  la empresa de transporte deje el producto en la calle, tal es el caso de productos como platos de ducha, muebles de baño, pergolas…

Si el transportista no puede entregar un pedido, será enviado de vuelta a los almacenes de Industrias Tello de Arco, S.L. El usuario debe comunicarse con Industrias Tello de Arco, S.L. para programar una nueva fecha conveniente, y cualquier costo adicional puede ser cobrado, que  Industrias Tello    de  Arco,

S.L. le comunicará previamente.

5.3.- Tarifas de gastos de envio

Los gastos de transporte se adaptan a las necesidades de cada producto y detallado claramente a la hora de realizar el pedido.

Se trata de una tarifa plana dependiendo del volumen de compra y peso.

Entrega en peninsula:

• Tarifa de 40€. Este será el precio máximo que va a costar los envios dentro de la peninsula. En el caso de productos bajo pedido (como pueden ser azulejos o gran cantidad de sacos de cemento) tendríamos que calcular la cantidad y el lugar de
• Tarifa de 20€. Esta tarifa se incluira para productos no muy pesados como pueden ser los muebles de baño, rollos de césped artificial,
• Tarifa de 8€. La tarifa seleccionada para productos de poco volumen. Tal es el caso de grifería, fijación y sellado, perfiles, clip de fijación,
• Transporte gratis. Podremos realizar varias ofertas de gastos de envio gratuitos en el caso de ciertos.
• Los productos incluidos en la categoría Outlet no tienen método de envío, se entregarán exclusivamente con recogida en tienda

6.- Obligaciones de los usuarios

El Usuario deberá cumplir con estos Términos y condiciones. Cada usuario se compromete, en particular, a:

• No use, presente, almacene o difunda contenido difamatorio, obsceno, perjudicial, xenófobo y / o cualquier otro contenido que viole el orden público a través del sitio web;
• No divulgue la entrada de su contraseña en el sitio y guárdela para evitar que terceros no autorizados accedan a su cuenta;
• No haga declaraciones falsas;
• Proporcione información correcta sobre los datos personales y la dirección para que el pedido se pueda procesar

El  Usuario  es  responsable  de  la  veracidad  de  los  datos  comunicados     a

Industrias Tello de Arco, S.L. y se compromete a insertarlos  inmediatamente en su cuenta, y también es su responsabilidad insertar cualquier cambio en ellos. Industrias Tello de Arco, S.L. declina ahora cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, es decir, en el acto de entrega, debido a un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Usuario.

7.- Métodos de pago

Industrias Tello de Arco, S.L. ofrece al Usuario dos opciones para pagar su pedido en www.tienda.tellodearco.com:

Tarjeta de débito o crédito: el usuario será redirigido al portal de pagos y  deberá insertar todos los datos solicitados. En caso de que la plataforma rechace el pago, el pedido se cancelará automáticamente. Todas las transacciones y la seguridad de datos respectiva son responsabilidad de la plataforma de pago;

Transferencia bancaria: el usuario recibirá un correo electrónico de registro de pedido, en el que Industrias Tello de Arco, S.L. le informará de los datos bancarios necesarios para realizar el pago, en cualquier cajero automático, banco a domicilio o telebanco. El pago por este medio que no ha sido recibido por Industrias Tello de Arco, S.L., dentro del período previsto en el sitio web, puede ser cancelado / cancelado por esta entidad.

7.1.- Seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% Seguro

En tienda.tellodearco.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online XXXX se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.tienda.tellodearco.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga

de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que solo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on- line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito o débito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

tienda.tellodearco.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

8. Precio

El precio de los productos disponibles en línea está siempre:

• Indicado en euros
• IVA incluido a la tasa legal vigente
• Incluir transporte a nuestras tiendas o almacenes. (Estos son precios para recoger en nuestras tiendas / puntos de entrega / almacenes).

Aunque Industrias Tello de Arco, S.L. busca garantizar que todos los precios indicados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Excepto  en caso de error evidente, el precio de los productos será el indicado en cada momento en el sitio, sin perjuicio de la posterior aplicación de descuentos.

Los precios indicados en los revestimientos y pavimentos corresponden al valor por m2, y estos productos se venden al empaque, que puede tener variaciones métricas mayores o menores a 1m2. Industrias Tello de Arco, S.L. siempre suministra sus materiales en embalajes originales y completos.

Si Industrias Tello de Arco, S.L. encuentra que el precio de un producto en un pedido es incorrecto, informará al Usuario lo antes posible, dándole la opción  de volver a confirmar el pedido al precio correcto o proceder con la cancelación correspondiente. Si es imposible contactar al Usuario, el pedido se cancelará y se le reembolsará por completo el precio de los productos, si ya los ha pagado. Industrias Tello de Arco, S.L. no tendrá la obligación de suministrar ningún producto a un precio incorrecto, incluso si ya se ha emitido una Confirmación  de pedido, si el error es notorio, inequívoco y el Usuario debería haberlo identificado en circunstancias razonables.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero, excepto como se indicó anteriormente, este cambio no afectará a los pedidos para los que ya se haya emitido una Confirmación de envío del pedido. Los precios que se cobran en el sitio son independientes de los que se cobran en las tiendas físicas, sin perjuicio del hecho de que generalmente son coincidentes. Al precio de cada producto se agregan los costos de envío, que se calcularán más adelante teniendo en cuenta los kg, los volúmenes y la distancia desde la tienda más cercana.

9.- Garantías.

Según la legislación vigente, todos los productos comprados en las tiendas Industrias Tello de Arco, S.L. disfrutan de una garantía legal de dos años,  que puede ser mayor cuando el productor o distribuidor del artículo así lo garantiza. Excepto en estos casos, las compras realizadas para uso profesional/compras de la empresa, cuyo período de garantía es de 6 meses.

En el caso de que, durante el período de garantía, el activo comprado presente alguna no conformidad o daño, el cliente debe comunicarse con nuestra Línea de Servicio al Cliente que le informará sobre el procedimiento. Si, durante la verificación técnica realizada por Industrias Tello de Arco, S.L., se descubre que la no conformidad o daño reportado se debe a un uso incorrecto por parte del cliente, se contactará al cliente para estimar la reparación en cuestión.

En cuanto a los artículos que están fuera del período de garantía legal, el usuario puede entregarlos en una tienda Industrias Tello de Arco, S.L., acompañados de la factura de compra respectiva, para que el servicio  postventa puede evaluar, emitir una opinión técnica y reparar el presupuesto. Después de la aprobación del usuario, el activo será reparado.

10.- Cancelación o devolución de pedidos.

El usuario puede cancelar el pedido en línea realizado en www.tienda.tellodearco.com dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido con el derecho a un reembolso del monto total pagado.

Después de las primeras 24 horas después de realizar el pedido, el cliente no podrá cancelar el pedido realizado, ya que los productos comprados en Industrias Tello de Arco, S.L. son bienes producidos de acuerdo con las especificaciones del consumidor; esto se ordena sobre la base de una elección individual o una decisión del consumidor o se personaliza manifiestamente a través de colores, acabados, lotes, tamaños o cantidades. No hay derecho a un reembolso del monto pagado.

En casos específicos de devolución de material por parte del cliente, solo se recogerá / aceptará si el material es defectuoso.

En diferentes productos aparecen las condiciones específicas de cada uno. En el caso de devoluciones aparecen en la descripción del mismo.

Cabe señalar que la fecha límite para la devolución de material no puede exceder los 10 días (Actual) desde la fecha de entrega del mismo, por lo que la firma del cliente en el documento de entrega, y la fecha respectiva es esencial para este propósito.

El reembolso siempre se realiza después de una autorización previa, solo se realizará después de verificar el estado de los productos.

La empresa Industrias Tello de Arco, S.L. no se hace responsable de los costos inherentes al transporte de la devolución de la mercancía, ni de otros.

El cliente debe entregar los productos acompañados del documento de compra, y para poder devolverlos a Industrias Tello de Arco, S.L. en las condiciones de uso adecuadas, con todos sus componentes, accesorios y embalajes originales, pudiendo, sin embargo, y con el debido cuidado, inspeccionarlos. y manipularlos. Industrias Tello de Arco, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que muestren signos de mal uso o que hayan sido alterados en su estado original.

El cliente no tiene derecho a restitución, resolución o reembolso si productos y / o medidas personalizados, o que por su naturaleza pongan en peligro las condiciones de seguridad e higiene adecuadas del producto en cuestión.

Industrias Tello de Arco, S.L. no acepta ningún tipo de reclamo que alegue defectos en el material después de su aplicación / liquidación.

11.- Propiedad intelectual y derechos de autor

El Usuario reconoce y acepta que los nombres corporativos, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.tienda.tellodearco.com están protegidos bajo los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de todo o parte de cualquier signo distintivo está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a una autorización previa por escrito del propietario de la marca registrada. En el mismo sentido, todos los elementos en el sitio web, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes y son propiedad exclusiva de Industrias Tello de Arco, S.L. o sus proveedores, por lo que está prohibido Los usuarios deben usar el sitio web o la información y / o materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción, modificación, distribución o republicación.

12.- Datos personales

En cumplimiento de la Ley N ° 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos Personales, informamos que el tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web de Internet www.tienda.tellodearco.com es responsabilidad de Industrias Tello de Arco, S.L..Los datos personales se procesan por computadora, para envíos correspondientes a sus pedidos, soporte administrativo respectivo y fines estadísticos. Los datos personales recopilados pueden comunicarse a terceros de reconocido prestigio con fines de marketing directo. El titular tiene garantizado el derecho de acceso, rectificación, alteración o eliminación de sus datos personales, para eso, solo comuníquese con Industrias Tello de Arco, S.L. indicando el nombre, apellido, dirección y número de cliente:

Por correo electrónico: marketing@tellodearco.com

Vía correo: Industrias Tello de Arco, S.L. – Domicilio Carretera de Escurial S/N Miajadas (Cáceres) 10100 – C.I.F. B10228260.

El usuario autoriza a Industrias Tello de Arco, S.L. a procesar automáticamente los datos personales proporcionados, en particular mediante el uso de cookies.

13.- Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones generales de uso están sujetos a la legislación española vigente en ese momento. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación se presentará al tribunal español con jurisdicción.

Si el cliente está fuera de España, Industrias Tello de Arco, S.L. informa que cualquier proceso judicial debe remitirse a los tribunales españoles.

14.- Resolución alternativa de disputas

Según los términos de la Ley nº 14/2019, de 12/02, Industrias Tello de Arco

S.L. España informa que, en caso de disputa, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a entidades alternativas de resolución de disputas.s